NAČIN I USLOVI PORUČIVANJA

 

Kako poručivati?

Iz menija proizvoda izaberite željeni artikal i kliknite „Dodaj u korpu“.

Nakon prvog poručenog artikla, formira se porudžbina koja ostaje aktivna sve dok ne završite sa poručivanjem. U svakom trenutku možete prekinuti sa poručivanjem i nastaviti kroz nekoliko dana, jer će aktivna porudžbina biti otvorena.

Prilikom poručivanja artikala, postoji mogućnost pregleda statusa trenutne porudžbine, gde možete da pratite količinu poručenih proizvoda, kao i ukupan iznos porudžbine.

Nakon odabira svih artikala za koje ste zainteresovani, u Trenutnoj porudžbini pritisnite dugme Završi i poruči. Zatim ćete biti u mogućnosti da proverite i izmenite Vaše podatke, ukoliko je došlo do nekih promena (adresa na koju se šalje pošiljka, kontakt telefon). Takođe, moći ćete da izaberete način dostave, kao i način plaćanja.

Vaša porudžbina ce zatim biti automatski prosleđena našem prodajnom odeljenju.

  • Ukoliko porudžbinu primimo do 12h radnim danom, paket će biti poslat istog dana.
  • U slučaju da se porudžbina izvrši nakon 12h radnim danom, paket će biti poslat sutradan.
  • U slučaju da se porudžbina izvrši u petak posle 12h (ili u subotu i nedelju), paket će biti poslat u ponedeljak.

    Ovo pravilo se odnosi na sve naše proizvode osim trajnog laka Shellac. Rok za slanje ovog brenda je do 7 radnih dana.

Način plaćanja 

Plaćanje robe obavlja se na neki od sledeća dva načina:

– Fakturom preko računa firme (za pravna lica).

– Pouzećem prilikom preuzimanja paketa od kurirske službe.

 

Dostava robe

Dostavu pošiljki vrši City Express i Post Express kurirska služba i moguća je samo na teritoriji Srbije bez Kosova i Metohije. Radno vreme kurirskih službi je svakog radnog dana od 9 do 17h.

Roba koju ste poručili stići će na Vašu adresu u roku od 24h do 72h (vikend ne ulazi u satnicu roka isporuke) u zavisnosti od trenutnog lagera i adrese isporuke. Zbog većeg obima posla kurirske službe u periodu od 01.12. do 31.12. rok isporuke može biti duži.

Troškovi dostave se posebno naplaćuju. Cene i uslove isporuke kurirskih službi  možete pogledati na sledećem linku: www.cityexpress.rs  odnosno: www.postexpress.rs

 

PRAVILNIK O POSTUPKU I NAČINU REŠAVANJA REKLAMACIJA

 

Član 1

Ovim pravilnikom Trgovac uređuje način, uslove i postupak rešavanja prigovora (reklamacije) potrošača zbog nedostataka na kupljenom proizvodu putem sajta www.slimline.rs i ovlašćenja, obaveze i odgovornosti Trgovca u pogledu ostvarivanja prava potrošača na prigovor.

Član 2

Kupac, u smislu ovog pravilnika, jeste svaki građanin ili pravno lice koje putem interneta na sajtu www.slimline.rs kupuje proizvode za lične potrebe ili potrebe drugih.

Član 3

Kupac ima pravo prigovora na kupljeni proizvod zbog nedostataka koji su nastali, u roku od 14 dana od dana kupovine. Istekom roka iz ovog člana kupac gubi pravo na podnošenje prigovora.

Član 4

Zahtev za reklamaciju može se dostaviti samo poštom na sledeću adresu SLIM LINE doo, Vase Stajića 8, Novi Sad. Prilikom podnošenja zahteva za reklamaciju kupac je dužan:

  • u zahtevu za reklamaciju (Reklamacioni list) da navede razloge reklamacije i željeni način rešavanje iste
  • dostavi račun
  • dostavi popunjen i potpisan Obrazac za odustajanje od ugovora na daljinu
  • dostavi potpisani Nalog za ispravku.

Troškove slanja gore pomenute dokumentacije i proizvoda koji se reklamira, snosi Kupac, dok troškove slanja zamenskog ili novog proizvoda snosi Trgovac.

Reklamacioni list i Obrazac odustanka od ugovora na raspolaganju su na ovom linku.

Član 5

Kupac nema pravo na prigovor ako je:

  • propustio rok za podnošenje prigovora utvrđen u članu 3. ovog pravilnika;
  • nedostatak na kupljenom proizvodu nastao njegovom krivicom ili krivicom drugih;
  • kupio proizvod na rasprodaji;
  • kupio proizvod sa nedostatkom po sniženoj ceni;
  • promenio odluku o izboru atrikla.

Član 6

Osnovanost zahteva za reklamaciju utvrđuje ovlašćeni radnik, i obaveštava Kupca u roku od 8 dana od dana prijema iste.

Član 7

U slučaju osnovanosti prigovora i njegovog prihvatanja od strane Trgovca, Kupac ima pravo po sopstvenom izboru na:
zamenu kupljenog proizvoda sa nedostatkom za nov ispravan proizvod; u tom slučaju troškove slanja kupljenog proizvoda snosi Kupac, a troškove slanja novog (zamenskog) proizvodasnosi Trgovac
vraćanje iznosa cene plaćene po priloženom računu;
Iznos cene proizvoda biće vraćen kupcu nakon što proizvod bude vraćen u sedište Trgovca. Trgovac ima pravo da uskrati vraćanje iznosa cene ukoliko utvrdi da roba nije u ispravnom stanju usled neadekvatnog ili nepravilnog rukovanja proizvodom.
otklanjanje nedostatka na proizvodu; u tom slučaju troškove slanja kupljenog neispravnog proizvoda snosi Kupac, a troškove slanja popravljenog proizvoda snosi Trgovac.

Član 8

Ovaj Pravilnik stupa na snagu danom donošenja.[:en]How to order?

To order a product, it is necessary that you click on the one that interests you and the detailed description of a product will be shown as well as the option to order it. After choosing the desired quantities, click on the ‘Add to cart’ button situated in the bottom of each product. There are no limitations on how many products you can order and there is no minimum order quantity (you can order one item).

At any moment there is the possibility to view the order status, where you can review the quantity of ordered products, as well as the total amount of the order.

After the selection of all products you are interested in, press the ‘Finish and order’ button. Then you will have the ability to check and edit your details, if case of any changes (address where the products should be sent to, contact telephone number). Furthermore, you will be able to choose the delivery method, as well as the payment method.

Your order will then be automatically forwarded to our sales department who will contact you in a timely manner for confirmation of all details.

Payment method

Payment of goods is done in one of the following ways:

– Invoice through company account (for business entities).
– On delivery while receiving the goods from the courier service.

Delivery of goods

Delivery of products that you have ordered will be done in the shortest period possible via courier services: CityExpress. Prices and terms of delivery of the Courier service City Express can be viewed at the following link: www.cityexpress.rs